就是這麼一兩個處事不成熟的家長,令大家士氣低落﹗
事緣上星期二放學時發生了一宗「走人」事件,家長的行為令人困擾﹗
這事是翌日從同事口中得知的,因為星期二是我的day off。事情是某學生從窗口瞥見媽媽的倩影,便不顧一切的往外跑。本來校門外有另一度閘門,可惜另一位家長不知就裏,將閘門拉開,小孩剛好在閘外「迎接」媽媽﹗(閘外是屬於我校的籃球場,平時用作老師泊車的地方,籃球場外有另一度大閘,以防外人或車輛駛入。)其實與此同時已有同事從後追出,只是.....根本沒有可能把孩子抓住﹗
問題來了﹗這家長即時在office大吵大鬧,要投訴要解釋要保証.....下刪三百字﹗好﹗要投訴是對的,亦理解她當時的情緒,只是...只有你講嗎﹖你有弄清楚事情是怎麼樣發生的嗎﹖
好了﹗我那兩位可憐的Acting Director同事們也認真地致歉並立即改動部份procedure來避免再發生同樣事情,該告一段落吧﹗不料一小時後,學生的爸爸打電話來,做同樣的動作﹗由於這學生只是星期一、二上學,大家以為可以耳根清靜,哈哈﹗對不起﹗星期四又有電話投訴,天哪﹗不是已settle了麼﹖怎麼仍是沒完沒了的﹗要知道,當每個人都忙於工作時,這種動作只會「損人不利己」。
同事們己忍無可忍,是以由Acting Director相約他倆,花了一個早上,希望達成共識﹗最要命的是,他們沒有具體要求,只懂說不滿﹗最後這位媽媽更口出狂言,質疑同事的誠信﹗這下子可把我們惹火了﹗我校在區內算是數一數二質數最好的非牟利機構,從未發生過「走人」事件,一直在區內外口碑不俗,叫我們一眾教師如果吞下這一口氣﹖
今天更「有趣」,「野蠻家長」要求孩子遲到早退,以確保他的「人身安全」;噢﹗悉隨專便﹗反正損失的是你﹗這媽媽以「黑面」的姿態把孩子帶來,又以「黑面」把孩子帶走﹗更有其他家長報料,她在家長之間準備「興風作浪」﹗
其實何必呢﹖如果你對服務失去信心,大可以退學再換另一間,幼兒中心多的是﹗何必要無辜小孩承受這不必要的焦慮﹖你知道孩子的日常程序改變了,他好難適應啊﹗你清楚自己的孩子是special needs,所以要求老師「如影隨形」寸步不離地照顧他。對不起﹗我們的對象是二十個小孩,他們的家長也跟你一樣那麼愛錫自己的孩子,他們也要付費的呀﹗況且因為孩子的特殊情況,我們已花額外人手作為支援,還不滿足﹖你要知道你所做的一切是影響所有人的情緒,家校之間如果沒有了信任,還可以合作嗎﹖孩子會享受學校生活嗎﹖
家長就可以隨便撒野嗎﹖這樣的家長會有怎麼樣的孩子﹖