不平則鳴

最近收了電話單，一看之下竟多了一筆神秘電話轉駁服務收費，為數12澳元。再翻查日期，該是更換電訊公司當日，印象中服務沒有即時生效已把我氣得暴跳如雷，更隨後三天都未能修妥，何解有此一筆「渾賬」﹖細看之下，發現竟然在我不知情下把所有電話轉駁至手提，難怪那幾天我的手提那麼繁忙﹗

（按﹕在澳洲不比香港，電訊收費奇貴無比，就是固網電話也得逐次計算，所以我們習慣了極少用電話；而手提電話收費更驚人，因此大家都不會隨便煲電話粥﹗不過只向打出的一方收費，收電話的一方是不用付款的。）

思前想後，總覺得不合理，決定不平則鳴﹗可是這重任一定落在老媽子身上，因為首要條件是有充裕的時間「打電話」；若不是身在家中，決不能擔此重任﹗

通常會先撥號碼，然後把speaker開啟，一面做家務一面聽著電話傳來的「悠揚音樂」﹗今次算是走運了，只用了10分鐘已接駁到接線生，心中正在暗喜；提供客戶資料之後，竟是另一次10分鐘的等待。另一位顧客服務員，同一番對白，再次道明來意；服務員竟然去如黃鶴。好了﹗最後似乎「真命天子」出現了，竟又再一次要求提供資料﹗簡直不可思議﹗差幾乎以為走進了報案室，被警察反覆審問﹗

最要命的是最後這位小姐竟然說這不是她的範圍，要我打電話到電訊公司﹗暈 ~ ~

啊呀﹗攪甚麼鬼﹖明明是顧客服務部啊﹗難道被人「勾線」﹖還是自己老糊塗﹖

真多虧這位小姐替我解疑團，原來我的電話被轉駁N次之後，最後落在一家外判顧問公司﹗噢﹗是「漫遊」服務吧﹗

就這樣，半小時寶貴的青春再加一通電話的費用付諸流水﹗人嘛﹗當然七竅生煙﹗

好了﹗再接再厲，永不放棄﹗

電話接通後，老媽子即時送上兩項投訴，先是濫收費用，再來不知所謂的「漫遊花園」服務﹗貽笑大方﹗

這位可憐的白狗服務員（黑狗偷食，白狗當災。）立即賠不是﹗最後等了十多分鐘後，她告知那筆12元的轉駁費用不需繳付﹗老媽子覺得合理，正準備掛線之際；忽然又要求我多等一會，心中正在嘀咕，難道又有阻滯﹖

正在盤算要否發難之際，電話另一端傳來令人難以置信的消息﹗是這樣的，本公司因未能提適當的服務，引至不便，為表歉意，整張單一共84元正也「一筆勾銷」﹗

呵呵呵﹗正義必勝﹗不平則鳴﹗

 

後話﹕這對於我來說是bonus，因為本來只要求刪除那12元﹗也得謝謝那位服務員啊﹗